שירות זה אינו תומך בנושא זה.
לכן,יש לפנות לנציג שירות על מנת להתקדם ולטפל בנושא.
 | יום נעים, |
|---|---|
| צוות שירות הלקוחות בדיגיטל |
בשום פנים ואופן.
מבחינתי המשך טיפול יהיה בבית משפט ככל שלא תודיעו לי על ביטול החיוב
___________________________________________
שאול כהן, עו"ד | ממונה בפרקליטות מחוז חיפה (אזרחי)
פל-ים 15 א' (קרית הממשלה) | חיפה 3309519
( 073-392-1435 | 6 02-646-2646| @ [email protected]
___________________________________________
פרקליטות המדינה 
___________________________________________
כתובת מייל זו אינה כתובת המייל להמצאת כתבי בי דין בהתאם
לתקנה 6 לתקנות סדר הדין האזרחי, תשע"ט- 2018, ועל כן
קבלת מייל בכתובת זו אינה בגדר המצאה כדין.
כתובת ההמצאה במייל לפרקליטות חיפה (אזרחי)
הינה: [email protected]
P Please consider the environment before printing this email
למען איכות הסביבה, אנא המנעו מהדפסת מייל זה אם אינכם חייבים.
From: צוות שירות הלקוחות פלאפון
Sent: Tuesday, December 21, 2021 12:02 PM
To: Shaul Cohen
Subject: RE: שיחה יוצאת לחו"ל - נייד (מכרז חשכ"ל) 050-6216712 ע"ש שאול כהן
RE: שיחה יוצאת לחו"ל - נייד (מכרז חשכ"ל) 050-6216712 ע"ש שאול כהן
שלום,
יש לפנות למוקד *166 להמשך טיפול.
| יום נעים, |
צוות שירות הלקוחות בדיגיטל |
מאת: [mailto:[email protected]]
נשלח: 12/21/2021, 11:31:49 AM
עותק: Hadar Yehuda Gur, Eli Davidi
נושא: שיחה יוצאת לחו"ל - נייד (מכרז חשכ"ל) 050-6216712 ע"ש שאול כהן
שיחה יוצאת לחו"ל - נייד (מכרז חשכ"ל) 050-6216712 ע"ש שאול כהן
לכבוד
שירות לקוחות פלאפון, שירות לקוחות פרטנר (לשעבר "קווי זהב") ושירות לקוחות בזק בינלאומי
שלום רב,
ביום 15.12.21 אחר הצהרים ביצעתי מהמכשיר הנייד שלי שמספרו 050-6216712, שיחה לקרוב משפחה בטורונטו, קנדה.
השיחה בוצעה באמצעות חיוג +1(905)4705980
ניתן לראות את השיחה, שאורכה כ 43 דקות, מסומנת בצהוב בקובץ פירוט השיחות המצורף (אשר קיבלתי מפלאפון היום).
להפתעתי מתברר כי עלות השיחה עומדת להיות למעלה מ- 250 ₪ !!
מתברר כי חברת פלאפון, בניגוד למכרז חשכ"ל המפורט בהודעת תכ"ם 16.6.3 המצ"ב, סעיף 2.1.2 שבה, שייכה אותי לחברת פרטנר/קווי זהב (שם אין לי "תכנית התקשרות לחו"ל") במקום לשייך אותי לחברת בזק בינלאומי שבאמצעותה ניתן לחייג לחו"ל בתעריף הגיוני (0.019 ₪ לדקה (היינו כ- 2 אגורות לדקה)).
את הפרטים אודות השיוך שבוצע על ידי פלאפון, כאמור לעיל, קיבלתי משירות הלקוחות של קווי זהב (פרטנר) בשיחה עימם מהיום.
כך יוצא שבמקום שהשיחה תעלה לי 86 אגורות, פלאפון עומדת לחייב אותי בסך של כ- 253 ₪ !!
הואיל ולא חייגתי את הקידומת 012 לפני הספרה 1 (הקידומת של קנדה), השיחה נותבה, בגלל המחדל של פלאפון, דרך המרכזיה של 012 במקום דרך המרכזיה של 014 (בזק בינלאומי).
לאור האמור לעיל, ברור כי המחדל אינו רובץ לפתחי.
ככל שחיוב זה לא יבוטל אפעל באמצעים העומדים לרשותי בענין זה.
בהזדמנות זו אבקש כי שירות הלקוחות של פלאפון יואיל לשייך את הנייד שלי למרכזיה של 014 במקום 012 כפי שהיה צריך להיות.
לנוחותכם מצ"ב גם חשבון הנייד שלי לחודש נובמבר (את דצמבר טרם קיבלתי כמובן).
בברכה,
שאול כהן, עו"ד
050-6216712
___________________________________________
שאול כהן, עו"ד | ממונה בפרקליטות מחוז חיפה (אזרחי)
פל-ים 15 א' (קרית הממשלה) | חיפה 3309519
( 073-392-1435 | 6 02-646-2646| @ [email protected]
___________________________________________
פרקליטות המדינה 
___________________________________________
כתובת מייל זו אינה כתובת המייל להמצאת כתבי בי דין בהתאם
לתקנה 6 לתקנות סדר הדין האזרחי, תשע"ט- 2018, ועל כן
קבלת מייל בכתובת זו אינה בגדר המצאה כדין.
כתובת ההמצאה במייל לפרקליטות חיפה (אזרחי)
הינה: [email protected]
P Please consider the environment before printing this email
למען איכות הסביבה, אנא המנעו מהדפסת מייל זה אם אינכם חייבים.
:rWm7JIFrBgy43rR9u0VBOb3UiT28UnpHlDzJf9452Fg=.
scanned by Ministry of Justice