Dear Yaniv Grinberg,

Thank you for contacting Cellebrite Technical Support.  We have received your request and your Case ID is 00349334.  Please keep this ID for future reference. 

A Technical Support Engineer will contact you as soon as possible.

Subject:

תקלה ב-reader

Description:

שלום רב,


היום פתחתי קובץ UFDR באמצעות ה-Reader האחרון (7.21.0.104) והוא העלה את הקובץ ריק מתכנים.

לאחר מכן, פתחתי את אותו הקובץ בגרסת ה-Reader שאיתה הוא נצרב בזמנו (7.17.1.1) והקובץ עלה עם התכנים.


הייתכן שאין תמיכה בגרסא החדשה לגרסאות ישנות?


לטיפולכם,

Thank you,

Cellebrite Technical Support